Términos y condiciones

1. General

Estos términos y condiciones regulan la contratación de los servicios de Clan Pascual Tours Ltd, con domicilio en 1 Elsie Inglis Way, EH7 5FQ, Edinburgh y teléfono de contacto +44 7777 769285. Al reservar cualquier servicio, el cliente acepta quedar vinculado por estos términos.

2. Reservas y pagos

Todas las reservas requieren prepago completo en el momento de la confirmación, tanto en tours en grupo como en tours privados.
Los tours privados se realizan siempre bajo la modalidad de prepago.
La reserva se considera confirmada una vez realizado el pago completo mediante tarjeta o a través de nuestros canales oficiales de venta.
Clan Pascual Tours se reserva el derecho de rechazar reservas no abonadas correctamente o con pagos rechazados por la entidad bancaria.

3. Política de cancelación

Tours privados:

Cancelación gratuita hasta 15 días antes del tour.
Reembolso del 50% si la cancelación se realiza con menos de 15 días de antelación.
No hay reembolso por cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación.

Tours en grupo:

Cancelación gratuita hasta 24 horas antes del tour.
No hay reembolso por cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación o por no presentarse.

4. Responsabilidades del cliente

Los clientes deben llegar puntuales al punto de inicio del tour indicado en la confirmación de la reserva.
Clan Pascual Tours no se hace responsable de la pérdida total o parcial del servicio en caso de retraso o incomparecencia del cliente.

5. Modificaciones y cancelaciones por parte de Clan Pascual Tours

Clan Pascual Tours se reserva el derecho de modificar o cancelar el tour por causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas extremas o circunstancias imprevistas. En tal caso, se ofrecerá una alternativa o el reembolso correspondiente, según proceda.

6. Limitación de responsabilidad

Clan Pascual Tours no se hace responsable de pérdidas, accidentes o daños sufridos por los clientes durante el tour, salvo en los casos en que la ley lo exija.
Nada en estos términos limita o excluye la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley.

7. Reservas realizadas a través de terceros (OTAs o agencias)

Si la reserva se ha realizado a través de una plataforma o agencia de terceros (por ejemplo, una OTA), la gestión de cambios, modificaciones o cancelaciones puede estar sujeta a las condiciones de dicha plataforma y, en muchos casos, deberá tramitarse directamente con ella.
Clan Pascual Tours, como operador local, puede no tener acceso para modificar reservas gestionadas por terceros.

8. Datos personales

Clan Pascual Tours cumple con la normativa vigente de protección de datos. Los datos de los clientes se tratarán únicamente con fines relacionados con la reserva y la prestación del servicio contratado.
Para operar el tour, puede ser necesario compartir datos de contacto mínimos con los guías que prestan el servicio (por ejemplo, nombre y teléfono del responsable de la reserva) únicamente para coordinación operativa y contacto en caso de retrasos o no presentación. Estos datos deben borrarse una vez finalizado el tour, el mismo día.
Para más información, consulta nuestra Política de Privacidad en la web o escríbenos a info@clanpascualtours.com.

9. Jurisdicción

Estos términos y condiciones se rigen por la legislación de Escocia. Cualquier disputa se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Edimburgo.

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